Работа с Saraf POS Saraf POS bilan ishlash

Как устроена системаTizim qanday ishlaydi

• Кабинет my.saraf.uz — аккаунт, лицензии и оплата, команда, API-ключи, поддержка.my.saraf.uz kabineti — akkaunt, litsenziya va to'lov, jamoa, API-kalitlar, qo'llab-quvvatlash.
• Бэк-офис pos.saraf.uz — магазины, сотрудники, кассы, каталог, склад, отчёты. Работает в браузере.pos.saraf.uz bek-ofisi — do'konlar, xodimlar, kassalar, katalog, ombor, hisobotlar. Brauzerda ishlaydi.
• Касса — приложение Saraf POS для Windows (или для Android): вход кассира по PIN-коду, продажи, печать чеков, сканер, работа без интернета. В браузере касса не открывается.Kassa — Windows (yoki Android) uchun Saraf POS ilovasi: kassirning PIN bilan kirishi, savdo, chek chop etish, skaner, internetsiz ishlash. Brauzerda kassa ochilmaydi.
• Saraf Manager — приложение для владельца и администраторов на телефоне: отчёты, остатки, складские документы.Saraf Manager — egasi va administratorlar uchun telefon ilovasi: hisobotlar, qoldiqlar, ombor hujjatlari.

Роли: владелец (создал организацию, полный доступ), администратор (бэк-офис и Saraf Manager; если ему назначен магазин — видит только его), кассир (только касса, вход по PIN).Rollar: egasi (tashkilotni yaratgan, to'liq kirish), administrator (bek-ofis va Saraf Manager; agar do'kon biriktirilgan bo'lsa — faqat uni ko'radi), kassir (faqat kassa, PIN bilan kirish).

Лицензия и первый входLitsenziya va birinchi kirish

1. Зарегистрируйтесь в личном кабинете и подтвердите почту по ссылке из письма. «Название компании» из анкеты станет названием вашей организации.Shaxsiy kabinetda ro'yxatdan o'ting va xatdagi havola orqali pochtani tasdiqlang. Anketadagi «Kompaniya nomi» tashkilotingiz nomi bo'ladi.
2. В разделе «Тарифы» → Saraf POS нажмите «Активировать бесплатно» на карточке «Пробный» — 3 месяца, 1 магазин и 1 касса, без платёжных данных. Или выберите тариф и оплатите через Click, Payme или по счёту для юрлица.«Tariflar» → Saraf POS bo'limida «Sinov» kartasidagi «Bepul faollashtirish» tugmasini bosing — 3 oy, 1 do'kon va 1 kassa, to'lov ma'lumotlarisiz. Yoki tarifni tanlab Click, Payme yoki yuridik shaxs hisobi orqali to'lang.
3. Код активации от менеджера или партнёра вводится в «Лицензии» → «Подключить продукт».Menejer yoki hamkordan olingan faollashtirish kodi «Litsenziyalar» → «Mahsulotni ulash» bo'limida kiritiladi.
4. Откройте pos.saraf.uz и нажмите «Войти через my.saraf.uz». При первом входе организация создаётся автоматически, вы — владелец.pos.saraf.uzni oching va «my.saraf.uz orqali kirish» tugmasini bosing. Birinchi kirishda tashkilot avtomatik yaratiladi, siz — egasi.
5. В Настройки → Название организации заполните ИНН / СТИР и адрес — они печатаются на чеке и нужны для фискализации.Sozlamalar → Tashkilot nomi bo'limida STIR va manzilni to'ldiring — ular chekda chop etiladi va fiskalizatsiya uchun kerak.

Магазин и каталогDo'kon va katalog

1. Настройки → Магазины → «Добавить»: название и адрес. Во вкладках магазина — способы оплаты, формат весовых штрихкодов, шапка и подвал чека, логотип, контроль остатков (запрет продажи в минус).Sozlamalar → Do'konlar → «Qo'shish»: nomi va manzili. Do'kon bo'limlarida — to'lov usullari, tarozi shtrix-kod formati, chek sarlavhasi va pastki qismi, logotip, qoldiq nazorati (minusga sotishni taqiqlash).
2. Настройки → Ставки НДС: проверьте основную ставку — она подставляется всем новым товарам.Sozlamalar → QQS stavkalari: asosiy stavkani tekshiring — u barcha yangi tovarlarga qo'yiladi.
3. Каталог → Товары: добавляйте вручную или нажмите «Импорт из Excel» → «Скачать шаблон», заполните и загрузите. Существующие товары находятся по штрихкоду, артикулу или названию и обновляются.Katalog → Tovarlar: qo'lda qo'shing yoki «Excel'dan import» → «Shablonni yuklab olish» tugmasini bosing, to'ldiring va yuklang. Mavjud tovarlar shtrix-kod, artikul yoki nomi bo'yicha topiladi va yangilanadi.
4. В карточке товара укажите цену, штрихкоды, для фискализации — код ИКПУ (поиск по нацкаталогу) и код упаковки. Звёздочка «Быстрый товар» выводит товар плиткой на стартовый экран кассы.Tovar kartasida narx, shtrix-kodlar, fiskalizatsiya uchun — IKPU kodi (milliy katalogdan qidirish) va o'ram kodini kiriting. «Tezkor tovar» yulduzchasi tovarni kassa bosh ekraniga plitka qilib chiqaradi.
5. Начальные остатки внесите документом Склад → Складские документы → Приёмка (с закупочной ценой — так считается прибыль) или колонкой «Остаток» в Excel.Boshlang'ich qoldiqlarni Ombor → Ombor hujjatlari → Qabul hujjati bilan (xarid narxi bilan — foyda shunday hisoblanadi) yoki Excel'dagi «Qoldiq» ustuni orqali kiriting.

Сотрудники и PIN-кодXodimlar va PIN-kod

1. В Настройки → Сотрудники добавьте кассиров и администраторов. Роль задаётся при создании; администратора может создать только владелец.Sozlamalar → Xodimlar bo'limida kassir va administratorlarni qo'shing. Rol yaratishda belgilanadi; administratorni faqat egasi yarata oladi.
2. Кассиру нажмите «Назначить PIN» — ровно 4 цифры, уникальные в организации. По нему кассир входит на кассе.Kassir uchun «PIN tayinlash» tugmasini bosing — aniq 4 ta raqam, tashkilotda takrorlanmas. Kassir u bilan kassaga kiradi.
3. Администратору укажите email его аккаунта my.saraf.uz — по нему он входит в бэк-офис и Saraf Manager. Если задать ему «Магазин», он станет менеджером магазина и будет видеть только его.Administratorga uning my.saraf.uz akkaunti emailini kiriting — u shu bilan bek-ofis va Saraf Manager'ga kiradi. Agar unga «Do'kon» belgilansa, u do'kon menejeri bo'ladi va faqat uni ko'radi.
4. Права кассира настраиваются отдельно: скидки и их максимум, изменение цены, возвраты, продажа в долг, продажа при нулевом остатке, открытие и закрытие смены.Kassir huquqlari alohida sozlanadi: chegirmalar va ularning maksimumi, narxni o'zgartirish, qaytarishlar, qarzga sotish, nol qoldiqda sotish, smenani ochish va yopish.

Установка кассыKassani o'rnatish

1. На ПК кассы (Windows 10/11, 64 бит) скачайте установщик со страницы Загрузки и запустите его. Есть и portable-версия без установки.Kassa kompyuteriga (Windows 10/11, 64 bit) Yuklab olish sahifasidan o'rnatuvchini yuklab oling va ishga tushiring. O'rnatishsiz portable-versiya ham bor.
2. Запустите «Saraf POS» и нажмите «Войти через my.saraf.uz» — аккаунтом владельца или администратора. Входить нужно в окне приложения: вход в браузере на том же компьютере кассе ничего не даёт.«Saraf POS»ni ishga tushiring va «my.saraf.uz orqali kirish» tugmasini bosing — egasi yoki administrator akkaunti bilan. Kirish ilova oynasida bo'lishi shart: o'sha kompyuterdagi brauzerda kirish kassaga hech narsa bermaydi.
3. Приложение работает в полноэкранном режиме; выйти из него — Alt+F11. Обновления касса предлагает сама: установщик запускается по кнопке, активация и настройки сохраняются.Ilova to'liq ekran rejimida ishlaydi; undan chiqish — Alt+F11. Yangilanishlarni kassa o'zi taklif qiladi: o'rnatuvchi tugma bilan ishga tushadi, faollashtirish va sozlamalar saqlanadi.

Активация кассы (терминала)Kassani (terminalni) faollashtirish

1. После входа владельца или администратора на новом устройстве откроется экран «Активация терминала». На вкладке «Новая касса» выберите магазин, введите название (например, «Касса 1») и нажмите «Активировать терминал».Yangi qurilmada egasi yoki administrator kirgach, «Terminalni faollashtirish» ekrani ochiladi. «Yangi kassa» bo'limida do'konni tanlang, nomini kiriting (masalan, «Kassa 1») va «Terminalni faollashtirish» tugmasini bosing.
2. Другой способ: в бэк-офисе Настройки → Терминалы → «Добавить». Система покажет токен терминала (один раз) — скопируйте его и вставьте на экране активации по ссылке «У меня есть токен терминала».Boshqa usul: bek-ofisda Sozlamalar → Terminallar → «Qo'shish». Tizim terminal tokenini ko'rsatadi (bir marta) — uni nusxalab, faollashtirish ekranida «Menda terminal tokeni bor» havolasi orqali kiriting.
3. При замене компьютера используйте вкладку «Существующая касса» → «Перепривязать сюда»: старое устройство перестанет работать, смены и чеки сохранятся.Kompyuter almashtirilganda «Mavjud kassa» → «Bu yerga qayta bog'lash» bo'limidan foydalaning: eski qurilma ishlamay qoladi, smenalar va cheklar saqlanadi.
4. После активации появляется экран входа по PIN. Первый вход кассира сделайте при подключённом интернете — касса загрузит каталог для работы офлайн.Faollashtirishdan so'ng PIN bilan kirish ekrani chiqadi. Kassirning birinchi kirishini internet ulangan holda qiling — kassa oflayn ishlash uchun katalogni yuklab oladi.

Оборудование и фискализацияUskunalar va fiskalizatsiya

Всё настраивается в Настройки → Терминалы → шестерёнка у кассы → «Оборудование». Настройки можно скопировать на другие кассы кнопкой «Копировать настройки».Hammasi Sozlamalar → Terminallar → kassa yonidagi shesternya → «Uskunalar» bo'limida sozlanadi. Sozlamalarni «Sozlamalarni nusxalash» tugmasi bilan boshqa kassalarga ko'chirish mumkin.

• Принтер чеков (ESC/POS, 58 или 80 мм): системный принтер Windows (USB) или сетевой по IP, порт 9100. Если кириллица печатается иероглифами — смените кодировку (Xprinter — Windows-1251, Gprinter — PC866). Кнопка «Тестовая печать».Chek printeri (ESC/POS, 58 yoki 80 mm): Windows tizim printeri (USB) yoki IP bo'yicha tarmoq, 9100 port. Kirill harflari ieroglif bo'lib chiqsa — kodlashni o'zgartiring (Xprinter — Windows-1251, Gprinter — PC866). «Sinov chop etish» tugmasi.
• Сканер штрихкодов: USB в режиме клавиатуры, COM-порт (RS-232) или оба сразу. Для маркировки DataMatrix настройте в сканере замену разделителя GS на F8 и укажите её в настройках.Shtrix-kod skaneri: klaviatura rejimidagi USB, COM-port (RS-232) yoki ikkalasi birga. DataMatrix markirovkasi uchun skanerda GS ajratuvchini F8 ga almashtirishni sozlang va uni sozlamalarda ko'rsating.
• Дисплей покупателя — второй монитор: корзина, QR для оплаты и сдача показываются автоматически. QR-терминал Mertech дублирует платёжный QR на устройство.Xaridor displeyi — ikkinchi monitor: savat, to'lov QR-kodi va qaytim avtomatik ko'rsatiladi. Mertech QR-terminali to'lov QR-kodini qurilmaga takrorlaydi.
• Весы с печатью этикеток (Штрих-Принт М15) получают весовые товары с PLU из POS по сети магазина. Принтер этикеток (HPRT HT330 и другие TSPL/ZPL) печатает этикетки серий и ценники по макетам из раздела «Макеты этикеток».Etiketka chop etuvchi tarozilar (Shtrix-Print M15) PLU'li tortma tovarlarni POS'dan do'kon tarmog'i orqali oladi. Etiketka printeri (HPRT HT330 va boshqa TSPL/ZPL) «Etiketka maketlari» bo'limidagi maketlar bo'yicha seriya etiketkalari va narx yorliqlarini chop etadi.
• Фискализация: установите на ПК кассы фискальный модуль оператора e-POS, в Настройки → Фискализация добавьте оператора (адрес модуля, токен, порт ФМ, реквизиты) и привяжите его к кассе в секции «Оператор кассы». Через тот же модуль работают оплата по QR покупателя (Click Pass), динамический UzQR и пин-пад HUMO/Uzcard — включаются в «Способах оплаты».Fiskalizatsiya: kassa kompyuteriga e-POS operatorining fiskal modulini o'rnating, Sozlamalar → Fiskalizatsiya bo'limida operatorni qo'shing (modul manzili, token, FM porti, rekvizitlar) va uni «Kassa operatori» bo'limida kassaga bog'lang. Shu modul orqali xaridor QR'i bo'yicha to'lov (Click Pass), dinamik UzQR va HUMO/Uzcard pin-pad ishlaydi — «To'lov usullari»da yoqiladi.

Смены и продажиSmenalar va savdo

1. Кассир вводит PIN (4 цифры, вход срабатывает автоматически) и нажимает «Открыть смену», указав наличные в кассе на начало. Если настроена фискализация, одновременно открывается фискальная смена.Kassir PIN kiritadi (4 raqam, kirish avtomatik) va kassadagi boshlang'ich naqd pulni ko'rsatib «Smenani ochish» tugmasini bosadi. Fiskalizatsiya sozlangan bo'lsa, fiskal smena ham ochiladi.
2. Товары добавляются в чек сканером, поиском (название, штрихкод, артикул), плитками «Быстрых» товаров или через окно «Каталог товаров». Весовые товары запрашивают вес и читаются с этикеток весов. Маркированные товары добавляются только сканом DataMatrix, серийные — с выбором серии или IMEI.Tovarlar chekka skaner, qidiruv (nomi, shtrix-kod, artikul), «Tezkor» tovar plitkalari yoki «Tovarlar katalogi» oynasi orqali qo'shiladi. Tortma tovarlar og'irlikni so'raydi va tarozi etiketkalaridan o'qiladi. Markirovkalangan tovarlar faqat DataMatrix skani bilan, seriyali tovarlar — seriya yoki IMEI tanlab qo'shiladi.
3. В строке чека меняется количество, при наличии прав — скидка (сумма, за единицу или процент) и ручная цена. Скидка на весь чек — кнопкой под итогом. Акции и скидки уровня лояльности применяются автоматически.Chek qatorida miqdor o'zgartiriladi, huquq bo'lsa — chegirma (summa, bir dona uchun yoki foiz) va qo'lda narx. Butun chekka chegirma — jami ostidagi tugma bilan. Aksiyalar va sodiqlik darajasi chegirmalari avtomatik qo'llanadi.
4. Нажмите «ОПЛАТИТЬ» (F2). В окне оплаты — наличные со сдачей, карта, Click, Payme и другие способы магазина, смешанная оплата несколькими способами, продажа в долг выбранному покупателю. Чек создаётся, фискализируется и печатается автоматически.«TO'LASH» (F2) tugmasini bosing. To'lov oynasida — qaytim bilan naqd, karta, Click, Payme va do'konning boshqa usullari, bir nechta usul bilan aralash to'lov, tanlangan xaridorga qarzga sotish. Chek avtomatik yaratiladi, fiskalizatsiya qilinadi va chop etiladi.
5. Полезное в шапке кассы: «Отложить чек» и «Отложенные чеки», «Внести» / «Изъять наличные» с примечанием, «X-отчёт» без закрытия смены, «Блокировка» для смены кассира.Kassa sarlavhasidagi foydali tugmalar: «Chekni kechiktirish» va «Kechiktirilgan cheklar», izoh bilan «Naqd kiritish» / «Naqd olish», smenani yopmasdan «X-hisobot», kassirni almashtirish uchun «Bloklash».

Возвраты и покупателиQaytarish va xaridorlar

• Возврат по чеку (F3): найдите чек по номеру или в списке за сегодня, отметьте позиции и количество, выберите способ возврата денег — «Как в чеке», наличными, на терминал или комбинированно. Кассир возвращает чеки своей открытой смены, администратор — любые (также из бэк-офиса «Чеки»).Chek bo'yicha qaytarish (F3): chekni raqami bo'yicha yoki bugungi ro'yxatdan toping, pozitsiya va miqdorni belgilang, pulni qaytarish usulini tanlang — «Chekdagidek», naqd, terminalga yoki aralash. Kassir o'z ochiq smenasining cheklarini, administrator — istalganini qaytaradi (bek-ofisdagi «Cheklar»dan ham).
• Покупатель (F4) привязывается к чеку по имени, телефону или карте лояльности; нового можно создать прямо на кассе. Нужен для продажи в долг, баллов и персональных цен.Xaridor (F4) chekka ismi, telefoni yoki sodiqlik kartasi bo'yicha bog'lanadi; yangisini to'g'ridan-to'g'ri kassada yaratish mumkin. Qarzga sotish, ballar va shaxsiy narxlar uchun kerak.
• «Принять оплату» (F5) гасит долг покупателя или выдаёт аванс, «Акт-сверки» (F6) показывает и печатает взаиморасчёты за период. Долги и история — в бэк-офисе «Клиенты → Покупатели».«To'lov qabul qilish» (F5) xaridor qarzini yopadi yoki avans beradi, «Solishtirish dalolatnomasi» (F6) davr uchun hisob-kitobni ko'rsatadi va chop etadi. Qarzlar va tarix — bek-ofisdagi «Mijozlar → Xaridorlar»da.

Z-отчёт и закрытие сменыhisobot va smenani yopish

1. В конце дня кассир нажимает «Закрыть смену» (F10) и вводит наличные в кассе на конец.Kun oxirida kassir «Smenani yopish» (F10) tugmasini bosadi va kassadagi yakuniy naqd pulni kiritadi.
2. Формируется Z-отчёт: продажи и число чеков, разбивка по способам оплаты, продажи в долг и оплаты от клиентов, внесения и изъятия, «Ожидается в кассе» и «Расхождение». Отчёт печатается на принтере чеков.Z-hisobot shakllanadi: savdo va cheklar soni, to'lov usullari bo'yicha taqsimot, qarzga sotish va mijozlardan to'lovlar, kiritish va olishlar, «Kassada kutilmoqda» va «Farq». Hisobot chek printerida chop etiladi.
3. Смена, не закрытая 24 часа, закрывается сервером автоматически (наличные при этом не пересчитываются). Все смены, Z-отчёты и чеки доступны в бэк-офисе в разделе «Продажи».24 soat yopilmagan smena server tomonidan avtomatik yopiladi (naqd pul qayta hisoblanmaydi). Barcha smenalar, Z-hisobotlar va cheklar bek-ofisning «Savdo» bo'limida mavjud.

Работа без интернетаInternetsiz ishlash

Касса для Windows при обрыве связи продолжает работать: вход по PIN, каталог и сканер, продажи, смены и X/Z-отчёты, фискализация (модуль стоит на этом же ПК), отложенные чеки, внесение и изъятие, возврат своих чеков целиком. Индикатор в шапке показывает «Офлайн» и число чеков к отправке; когда связь вернётся, всё синхронизируется в фоне. Не работают без сети: приём оплаты долга, акт сверки, создание покупателя, частичный возврат и возврат чужого чека.Windows uchun kassa aloqa uzilganda ishlashda davom etadi: PIN bilan kirish, katalog va skaner, savdo, smenalar va X/Z-hisobotlar, fiskalizatsiya (modul shu kompyuterda), kechiktirilgan cheklar, naqd kiritish va olish, o'z cheklarini to'liq qaytarish. Sarlavhadagi indikator «Oflayn» va yuborilishi kerak bo'lgan cheklar sonini ko'rsatadi; aloqa qaytgach hammasi fonda sinxronlanadi. Tarmoqsiz ishlamaydi: qarz to'lovini qabul qilish, solishtirish dalolatnomasi, xaridor yaratish, qisman qaytarish va boshqa kassa chekini qaytarish.

Разделы бэк-офисаBek-ofis bo'limlari

• Главное — Дашборд (выручка, чеки, прибыль, заканчивающиеся товары), Отчёты (прибыль и маржа, по кассирам, продавцам, покупателям, движение наличных, смены, ABC, P&L, оборачиваемость, остатки, ведомость движения товара, серии и сроки, по магазинам; экспорт в Excel и PDF), ИИ-советник (что закупить, переместить, что залежалось — по подписке).Asosiy — Dashbord (tushum, cheklar, foyda, tugayotgan tovarlar), Hisobotlar (foyda va marja, kassirlar, sotuvchilar, xaridorlar bo'yicha, naqd pul harakati, smenalar, ABC, P&L, aylanma, qoldiqlar, tovar harakati qaydnomasi, seriya va muddatlar, do'konlar bo'yicha; Excel va PDF'ga eksport), AI-maslahatchi (nima sotib olish, ko'chirish, nima turib qolgan — obuna bo'yicha).
• Каталог — Товары, Категории, Атрибуты (варианты: размер, цвет), Типы серий (партии и IMEI, шаблоны GS1), Макеты этикеток, Ценообразование (прайс-листы по дате, виды цен для магазинов и покупателей).Katalog — Tovarlar, Kategoriyalar, Atributlar (variantlar: o'lcham, rang), Seriya turlari (partiyalar va IMEI, GS1 shablonlari), Etiketka maketlari, Narxlash (sana bo'yicha prays-listlar, do'kon va xaridorlar uchun narx turlari).
• Склад — Складские документы (приёмка, перемещение, инвентаризация с документами разниц, списание, доп. расходы, переоценка), Заказы поставщикам и на перемещение, Себестоимость (поиск и исправление ошибок), Поставщики с договорами и взаиморасчётами.Ombor — Ombor hujjatlari (qabul, ko'chirish, farq hujjatlari bilan inventarizatsiya, hisobdan chiqarish, qo'shimcha xarajatlar, qayta baholash), Yetkazib beruvchilarga va ko'chirishga buyurtmalar, Tannarx (xatolarni topish va tuzatish), Shartnoma va hisob-kitobli yetkazib beruvchilar.
• Продажи — Смены и Z-отчёты, Чеки (просмотр, печать, возврат), Акции (процент, сумма, «купи N — получи M», цена за объём).Savdo — Smenalar va Z-hisobotlar, Cheklar (ko'rish, chop etish, qaytarish), Aksiyalar (foiz, summa, «N ol — M ni tekin ol», hajm uchun narx).
• Клиенты — Покупатели (долги, авансы, акт сверки, персональный вид цен), Лояльность (уровни, кэшбек), Сертификаты, Рассылки по сегментам.Mijozlar — Xaridorlar (qarzlar, avanslar, solishtirish dalolatnomasi, shaxsiy narx turi), Sodiqlik (darajalar, keshbek), Sertifikatlar, Segmentlar bo'yicha xabarnomalar.
• Настройки — Сотрудники, Магазины, Терминалы, Способы оплаты, Ставки НДС, Фискализация, Настройки организации (реквизиты, лицензия, обмен с 1С).Sozlamalar — Xodimlar, Do'konlar, Terminallar, To'lov usullari, QQS stavkalari, Fiskalizatsiya, Tashkilot sozlamalari (rekvizitlar, litsenziya, 1S bilan almashinuv).

Обмен с 1С:УНФ и 1С:УТ (CommerceML) включается в Настройках: 1С загружает в POS товары и цены и забирает продажи; пароль обмена — API-ключ из кабинета my.saraf.uz. Для собственных интеграций есть Saraf API.1S:UNF va 1S:UT (CommerceML) bilan almashinuv Sozlamalarda yoqiladi: 1S POS'ga tovar va narxlarni yuklaydi va savdolarni oladi; almashinuv paroli — my.saraf.uz kabinetidagi API-kalit. O'z integratsiyalaringiz uchun Saraf API bor.

Мобильные приложенияMobil ilovalar

• Saraf POS для Android — касса на планшете или смартфоне: вход аккаунтом my.saraf.uz, активация терминала в настройках, PIN кассира, печать на сетевой принтер, сканер камерой, режим киоска самообслуживания. Ссылка: saraf.uz/app/pos, APK — на странице Загрузки.Android uchun Saraf POS — planshet yoki smartfondagi kassa: my.saraf.uz akkaunti bilan kirish, sozlamalarda terminalni faollashtirish, kassir PIN'i, tarmoq printerida chop etish, kamera bilan skanerlash, o'z-o'ziga xizmat kioski rejimi. Havola: saraf.uz/app/pos, APK — Yuklab olish sahifasida.
• Saraf Manager (Android и iOS) — для владельца и администраторов: дашборд, отчёты, остатки, складские документы, заказы, сотрудники, ИИ-советник. Ссылка: saraf.uz/app/manager, инструкция — Работа с Saraf Manager.Saraf Manager (Android va iOS) — egasi va administratorlar uchun: dashbord, hisobotlar, qoldiqlar, ombor hujjatlari, buyurtmalar, xodimlar, AI-maslahatchi. Havola: saraf.uz/app/manager, qo'llanma — Saraf Manager bilan ishlash.

Частые вопросыKo'p so'raladigan savollar

Я вошёл, но вижу только бэк-офис, окна активации нетKirdim, lekin faqat bek-ofisni ko'raman, faollashtirish oynasi yo'q

Вход сделан в браузере, а не в приложении Saraf POS. Откройте приложение и войдите в нём. На экране входа приложения в правом нижнем углу есть бейдж «Касса X · SPA Y».Kirish Saraf POS ilovasida emas, brauzerda qilingan. Ilovani oching va unda kiring. Ilova kirish ekranining o'ng pastki burchagida «Kassa X · SPA Y» belgisi bo'ladi.

«Достигнут лимит касс по лицензии»«Litsenziya bo'yicha kassalar limitiga yetildi»

Отзовите неиспользуемую кассу в «Терминалах» или докупите кассу / смените тариф в my.saraf.uz. Перепривязка существующей кассы на новый ПК место не занимает.«Terminallar»da ishlatilmayotgan kassani bekor qiling yoki my.saraf.uz'da kassa sotib oling / tarifni o'zgartiring. Mavjud kassani yangi kompyuterga qayta bog'lash joy egallamaydi.

Кассир не может войти: «работает в другом магазине»Kassir kira olmaydi: «boshqa do'konda ishlaydi»

В карточке сотрудника указан другой магазин, чем у этой кассы. Исправьте магазин сотрудника или снимите привязку.Xodim kartasida bu kassanikidan boshqa do'kon ko'rsatilgan. Xodim do'konini to'g'rilang yoki bog'lanishni olib tashlang.

Чек не фискализируетсяChek fiskalizatsiya qilinmaydi

Проверьте, что модуль e-POS запущен на ПК кассы, оператор привязан к кассе, у товаров заполнены ИКПУ и код упаковки. Продажа при этом сохранена — нажмите «Повторить фискализацию» в окне чека или в бэк-офисе «Чеки».e-POS moduli kassa kompyuterida ishlayotganini, operator kassaga bog'langanini, tovarlarda IKPU va o'ram kodi to'ldirilganini tekshiring. Savdo saqlangan — chek oynasida yoki bek-ofisdagi «Cheklar»da «Fiskalizatsiyani takrorlash» tugmasini bosing.

Касса не запускается после обновленияYangilanishdan keyin kassa ishga tushmayapti

Переустановите её установщиком со страницы Загрузки: активация, настройки принтера и локальные чеки сохраняются.Uni Yuklab olish sahifasidagi o'rnatuvchi bilan qayta o'rnating: faollashtirish, printer sozlamalari va mahalliy cheklar saqlanadi.

Нужна помощь?Yordam kerakmi?

Чат поддержки в кабинете my.saraf.uz, Telegram @saraf_help_bot, почта support@saraf.uz, телефон +998 71 203 39 94. Что нового в кассе: saraf.uz/changelog.my.saraf.uz kabinetidagi qo'llab-quvvatlash chati, Telegram @saraf_help_bot, pochta support@saraf.uz, telefon +998 71 203 39 94. Kassadagi yangiliklar: saraf.uz/changelog.